Mobilfunk und Handys

Wir sind seit Anbeginn der Mobilfunk-Ära im GSM-Bereich tätig und stellen Ihnen diese Erfahrung gerne zur Verfügung. Wir betreuen Sie – dazu gehört jegliche Kommunikation mit den Mobilfunkanbietern- -, um Sie zu bestmöglichen Konditionen in entsprechende Rahmenverträge einzubinden und somit einen Mehrwert bei den Mobilfunkverträgen zu bieten.
Zusätzlich geben wir Auskunft zu Tarifoptionen, wie zum Beispiel für Auslandsaufenthalte oder über zusätzliche Datenpakete und hinterlegen diese direkt bei den jeweiligen Mobilfunkanbietern.
Sobald Vertragsverlängerungen bei im Mobilfunk anstehen, werden Sie darüber informiert und es wird ein individuelles Angebot für Sie erstellt.
Weiterhin erhalten Sie bei Bedarf technische Unterstützung beispielweise bei Fragen zum Umgang mit der Hardware. Defekte Geräte werden bei unseren Technikern im Reparaturservice wieder instand gesetzt.

Handys, Zubehör und Dienstleistungen

  • Einkauf aller am deutschen Markt erhältlichen Mobilfunkgeräte und Zubehörteile zu Sonderkonditionen (auch Netzbetreiberunabhängig)
  • Zusatzleistungen wie Ersatzkarte, Multi-SIM, Fax und Datendienste, sowie individuelle Mehrwertdienste (Good, VPN, TK-Anlage)

Unser Betreuungskonzept

  • Servicemanager: Ihr fester Ansprechpartner mit Stellvertretung
  • Betreuung durch speziell geschulte Mitarbeiter, Team mit hoher Fachkompetenz für Geschäftskundenprodukte,- prozesse und -bedürfnisse
  • Abwicklung aller Prozesse gegenüber dem Netzbetreiber inkl. Dokumentation
  • Kompetenz durch regelmäßige Fortbildungen und Schulungen
  • Besonders hohe und individuelle Serviceleistungen

Zu den Serviceleistungen gehören unter anderem:

  • individuelle Kundenbetreuung
  • Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
  • Überwachung der Vertragslaufzeiten- und verlängerungen
  • Rechtzeitige Erinnerung an Kündigungen
  • Beratung und Buchung von Tarifen und Optionen
  • Rechnungsanalyse und Auswertung
  • Erstellung von Angeboten
  • Aktivierung und Sperrung von SIM-Karten
  • Versand von neuen SIM-Karten
  • Kommunikation mit den Netzbetreibern
  • Zugriff auf die Systeme der Netzbetreiber
  • transparentes Vertrags Management Tool

Zahnrad

 

Ihre Ansprechpartner

Silke Blankenmeister

0621-72092-12

Denise Hommes

0621-72092-46

Andrea Voigt

0621-72092-25

Jennifer Mayer

0621-72092-31

Thomas Prenrecaj

0621-72092-63

Somsay Bayrasy

0621-72092-64

Andrea Niemiec

0621-72092-32